Как влияет отсутствие товаров в интернет-магазине на продвижение?

Автор статьи
Андрей Буйлов

Подробнее об авторе

Ситуация: в интернет-магазине много товаров нет в наличии. Как это влияет на продвижение? Наш подписчик спрашивает: «Основной трафик на сайт идет из поиска на карточки товаров. Можно ли наращивать ассортимент интернет-магазина товарами, которых нет в наличии? А когда будет запрос на эти товары, говорить, что их нет в наличии, или есть какие-то подводные камни в этой истории?».

Подводные камни есть, и первый — когда пользователь попадает на рубрику, он может увидеть, что часть товаров с ценами, а часть без, и надпись «Нет в наличии» его расстраивает. Поэтому первое — если принято решение все-таки выводить товары, которых нет в наличии, в категориях, то при дефолтовой сортировке, при сортировке товаров по умолчанию, нужно уводить их в самый конец пагинации.

Второй момент. Если на сайте есть достаточный ассортимент товаров в наличии, то товары не в наличии лучше скрывать. Их лучше убирать из каталога, если они пропали ненадолго — на неделю, две, три. Если вы понимаете, что, скорее всего, товар пропал либо навсегда, либо на 1—3 месяца, то лучше его вообще убрать с сайта. Нужно на эту карточку товара поставить статус «410», что этой страницы больше не будет на сайте, и удалить ее из каталога.

Если принято решение оставлять эти карточки или выводить их в каталоге, или не выводить, но по прямому заходу на эту страничку она будет доступна, то рекомендуется оставлять цену, которая была последней. Ставить «Не в наличии» не очень ярко, чтобы было понятно, что товара нет в наличии, кнопку «Купить» заменять на кнопку «Узнать, когда появится» или «Забронировать»,, т.е оставлять пользователю какой-то выбор дальнейших действий. Можно также «Не в наличии» поменять на «Под заказ», «Заказать» и указать срок доставки. Если вы понимаете, что, скорее всего, в течение месяца этот товар появится, то можно поставить срок доставки 15-30 дней, пообещать, что с клиентом свяжется оператор и скажет точную дату.

Второй момент — таким карточкам нужно уделять больше внимания с точки зрения похожих товаров. Потому что если товар не в наличии, а пользователь не хочет ждать месяц, а купить его здесь и сейчас, то нужен блок рекомендуемых товаров, о котором часто говорится, под карточкой товара.

1. Он должен быть составлен очень круто — выводиться должны действительно похожие товары по функционалу и характеристикам.

2. Он должен быть виднее.

Если можно этот блок уводить вниз, под описание, характеристики и прочее, то для товаров не в наличии рекомендуется его поднимать, чтобы хотя бы часть этого блока была видна на первом экране пользователя, прямо под фотографиями. И чтобы пользователь не ушел расстроенным и вернулся на выдачу, если он напрямую попал на эту карточку, а стал кликать. Для поисковой системы это не будет отказом, и такие карточки не будут проседать, пока они не в наличии.