Где взять контент для сайта

Автор статьи
Майя Низамова

Подробнее об авторе

Контент — это информация или опыт, предоставляемый аудитории или конечному пользователю через различные медиа-форматы. В контексте интернета и маркетинга, он часто рассматривается как «контент на сайте» или «цифровой контент». Однако это понятие шире и может включать в себя любую информацию или творческое произведение.

Какие виды контента бывают

Контент может быть представлен множеством форматов и стилей в зависимости от целевой аудитории и каналов распространения. Вот некоторые из основных видов:

• текстовый (статьи и блог-посты, новости, исследования и отчеты, интервью, рецензии и обзоры, руководства и инструкции, часто задаваемые вопросы, электронные книги, отзывы и так далее);
• визуальный контент (фотографии, инфографика, графика и иллюстрации, слайд-шоу);
• видеоконтент (обучающие видео, влоги, вебинары, интервью, продуктовые демо и обзоры, рекламные ролики, анимационные видео);
• аудиоконтент (подкасты, интервью, музыкальные треки, радиошоу); интерактивный контент (квизы и опросы, интерактивные инфографики, игры, калькуляторы);
• технический и образовательный контент (вебинары, онлайн-курсы, руководства и инструкции, чек-листы);
• социальный (посты и публикации в социальных сетях, сторис, комментарии и отзывы);
• для событий (презентации, отчеты о проведенных мероприятиях, видео- и аудиозаписи выступлений);
• продажный и рекламный (лендинги, рекламные баннеры, электронные письма и рассылки);
• другие формы (кейсы, отчеты и белые книги, истории успеха).

Выбор определенного типа контента зависит от многих факторов, включая цели маркетинга, аудиторию, платформу публикации и доступные ресурсы. Важно экспериментировать с различными формами, чтобы определить, что работает лучше всего для вашей аудитории и вашего бизнеса.

В контексте маркетинга, создание качественного контента является ключевым элементом стратегии. Главная цель такой стратегии — привлечь и удержать целевую аудиторию, предоставляя ей полезную и релевантную информацию. Это, в свою очередь, может усилить бренд, привлекать новых клиентов и укреплять отношения с текущими.

Зачем нужен контент для коммерческих сайтов

Когда нужно делать сайт всегда встает вопрос про контент. И это прямо животрепещущая тема, потому что в 100% случаев происходит задержка разработки сайта из-за того, что приходится ждать от заказчика контент.

Для коммерческих сайтов контент играет ключевую роль в привлечении и конвертации посетителей. Но с ним зачастую возникают сложности. Давайте разберемся, какой контент нужен для коммерческого сайта и откуда его брать.

Как создать контент для коммерческого сайта

Для карточек товара интернет-магазина

Самый простой вариант — это контент для карточек товар.

Что должно быть в карточке:

• текст, в котором рассказываете об особенностях товара и преимуществах заказа в вашей компании;
• изображение (фотография товара, чертеж и т.д.).

Возможно два варианта — вы производитель или вы продавец.

1. Вы производитель.

Если вы производитель, то у вас есть технологическая карта для производства товара. Вы знаете:

• материал, из которого он сделан;
• поставщиков сырья;
• особенности производства;
• технические характеристики товара.

Обязательно уже должна быть картинка, потому что если вы что-то производите, то у вас есть, как минимум, чертежи, изображение товара, схема или что-то еще. Но даже если нет, всегда можно сфотографировать изделие.

Таким образом, вы берете свою технологическую карту, берете картинк или фотографируете товар, а затем выкладываете всё это.

Как фотографировать товар?

Выше я упоминула, что в крайнем случае всегда можно сфотографировать изделие. Но надо признать, предметная съемка — это отдельная и достаточно непростая история. Мне сказали на днях, что это очень сложно. И я понимаю, что сложно, особенно если вы максимум, что фотографировали —  это закат на айфон.

Но на самом деле все не настолько ужасно, даже если у вас есть только телефон с приличной камерой. Можно купить рулон бумаги, несколько хороших светодиодных ламп, установить фон, поставить предмет, направить с двух-трех сторон свет и сфотографировать. И это будет вполне прилично.

2. Вы продавец.

Если вы перепродаете товар, то берете его у производителей либо у оптовых продавцов. И, как правило, все компании, которые ведут оптовую продажу имеют прайс-листы в Excel.

Я пока не видела оптовика, у которого не было бы Excel, потому что таблица формируется из 1С или из другой базы данных (но в 90% случаев у них 1С).

В таком случае можно постараться договориться со своим поставщиком и попросить дать базу данных, чтобы выгрузить себе, а затем на сайт. Это идеальный вариант.

И, как правило, у поставщиков есть изображение товара. Если все же нет, то можно:

• сфотографировать самому;
• купить подходящие изображение, если есть у кого;
• взять бесплатно на фотостоках (правда, найти подходящую фотографию на таких стоках практически невозможно);
• найти и взять в интернете.

Но если вы решили взять изображение просто в интернете, то надо учитывать момент с авторскими правами. Даже если сфотографированы тапочки, которые не представляет никакой художественной ценности, все равно автор может захотеть заявить права на картинку. И тогда вам придется платить или удалять (а иногда удаление не помогает и все равно придется платить). Так что не советую так делать.

Если вы небольшой магазин или киоск с маленьким ассортиментом товаров, то просто составьте такой прайс самостоятельно. Даже если поставщик вам не дает базу данных,  можно посмотреть информацию на сайте и по нему составить табличку. Это будет дольше, чем договориться, чтобы прислали в электронном виде, но тут вариантов не очень много, и это надо делать.

Для разделов на сайте услуг

• Текстовый контент

Как правило, владельцы сайтов услуг идут к конкурентам, берут описание услуги у них и приносят нам. И такой подход в принципе неверный. По той простой причине, что вы работаете не так, как ваши конкуренты, у вас есть свои особенности относительно оказания услуги. И все, что вам нужно — описать эти особенности, рассказать, на основе чего вы оказываете услугу, как оказываете, дать какую-то индивидуальную историю.

Не нужно писать что-то вроде «мы делаем лучше всех», а описать конкретно, в чем ваши особенности и преимущества перед конкурентами.

Посмотрите, что и как вы делаете, создайте описание процесса. Не можете создать описание на свою услугу? Значит вы до конца сами не понимаете, как вы ее будете оказывать. И это не очень хорошо с точки зрения бизнес-процессов и должностных инструкций для сотрудников.

• Изображения

На сайте услуг также встает вопрос фотографий, потому что для товара должен быть текст + картинка.

И тут уже более широкое поле деятельности для поиска подходящего. То есть когда есть товар, все относительно просто — мы его фотографируем или где-то находим нужное изображение. Но что делать в случае с услугами?

Учитывайте такой момент при выборе фотографий для сайта услуг: не берите общие картинки, которые подойдут под практически любой текст, используйте более ситуативные, более характерные изображения.

Например, если предоставляете проекты домов, то стоит сфотографировать распечатанные проекты, если юридические услуги — папки с делам или выложить скан с постановлением с замазанными личными данными. Это будет понятно тому, кто хочет получить от вас услугу.

Изображение должно быть положительным, вызывать нужные эмоции, но при этом ситуативным относительно той услуги, которую вы оказываете.

Как создавать контент о компании

Очень часто бывает, что контент о компании от нашего клиента мы ждем иногда аж в течение двух-трех лет. И я не знаю, почему.

Если компания работает несколько лет, то у нее уже есть:

• какая-то история;
• миссия компании;
• ценности.

Даже если они не сформированы, они все равно есть. И все, что остается — это сформировать их и описать.

Конечно, бывают такие компании, у которых не сформулирована миссия, а ценности — заработать побольше денег, не смотря на реальную пользу клиенту. В таком случае, разумеет, очень сложно сформулировать эти самые ценности, ведь правду вроде как говорить нехорошо, а сказать что-то надо. И тогда там, как правило,) вода. Но здесь вопрос уже к владельцу.

В остальных случаях все проще. И если вы владелец компании и вам нужно дать информацию для текста “о компании”, то подумайте о вашей реальной ценности:

• что вы такое хорошее делаете;
• как вы это делаете;
• чем отличаетесь от конкурентов в лучшую сторону;
• какая информация заставит вашего потенциального клиента захотеть к вам обратиться.

Сформулировав ответы на эти вопросы, вы получите информацию для страницы о компании.

Доставка и оплата

Еще одна страница, которая обязательно должна быть в интернет-магазине. Если вы оказываете услуги или продаете товары, обязательно распишите на своем сайте условия оплаты и предоставление услуги. Чем прозрачнее и понятнее это будет для клиента, тем лучше.

Например, если это заказ врача на дом в коммерческой клинике, то на странице должно быть указано, через какое время он придет после заявки): завтра, послезавтра, в течение недели или в течение часа?

Это важно, потому что обычно люди пользуются услугами коммерческих клиник в случае, когда в государственные не смогли записаться, там не помогли, не получилось, заняты или не успели. То есть люди готовы платить в более экстренных случаях.

И это как раз та самая доставка услуги, которая должна быть подробно и понятно расписана.

Говоря об оплате, возьмем в качестве примера тот же случай. Предположим, человек вызвал доктора на дом, тот пришел, а клиент задается вопросом, как можно оплатить услугу? Вариантов много: переводом, наличкой или врач носит с собой терминал? Или нужна была предоплата онлайн на сайте? Или возможно другие варианты? 

Весь процесс интуитивно не понятен, и ваша задача — сделать так, чтобы тот, кто заказывает у вас услугу, читая текст на странице оплаты, сразу понял:

• каким образом он может оплатить и получить услугу;
• в какие сроки;
• что будет, если не получится получить услугу, а предоплата уже была внесена. И так далее.

Информационный блок: статьи и полезные материалы

На основании чего писать статьи, как выбрать тему? Ответ прост — существует такой известный сервис, как Вордстат.Яндекс. Там можно посмотреть информационные запросы, связанные с вашей нишей. А они всегда есть в любой нише.

Собираете пул таких запросов и каждый из них — это одна статья. Причем, не просто информация, которую вам захотелось рассказать, а та, что еще и ответит на вопрос клиента.

Если есть запрос и вы подготовите материал, который отвечает на него, то существует немаленькая вероятность, что статья попадет в индекс и привлечет из поиска клиентов на ваш сайт.

Но тут следует помнить, что вам придется конкурировать с коммерческими статейными сайтами, а они по информационным запросам выходят примерно в 10% случаев.

Важная информация: местонахождение, часы работы и другие моменты

Как клиент должен догадаться, что у вас был изменен режим работы? Зайти на сайт, зайти в 2ГИС, еще куда-то и посмотреть. Но допустим клиент заходит, а там написано — чтобы узнать, позвоните по телефону. Но многие люди не хотят звонить по телефону, а хотят узнать всё сразу на сайте.

То есть все необходимые данные должны быть указаны, а это:

• время работы;
• местонахождение, как к вам пройти;
• изменились ли часы работы;
• или, может, вы переехали. И так далее.

И если у вас поменялся режим работы, внесите изменения на своем сайте, а также в самых больших агрегаторах, откуда к вам идут люди. Это важно для ваших клиентов и это тоже часть контента.

Видеоконтент

Довольно часто у нас с клиентом происходит следующий диалог:

«Нужен видеоконтент», — говорим мы.

«А давайте его у кого-нибудь позаимствует», — отвечает заказчик. Но так нельзя, потому что опять-таки правообладатель того видеоролика может предъявить претензии. Зачем вам это надо?

Потому можно:

• покупать видеоролики на вашу тему. Но вероятность того, что они на 100% будут подходить вам, под вам тип компании, товар или услугу — очень низка;
• нанять человека и платить ему за создание контента;
• снимать самим.

Каким образом снимать — вопрос сложный, потому что надо решить ряд моментов. А именно:

• техника и технические моменты — обеспечить видеокамеру, свет, фон, еще какие-то моменты;
• кто или что на видео. Но как правило «кто», потому что должна быть персона, которая представляет бренд визуально;
• сценарий и «сюжет» — что будет в видео, что будет рассказывать или показывать ведущий. Причем это должно быть что-то полезное;
• найти видеооператора, который вам поможет все организовать хотя бы на первое время. Или потратить время и научиться самому.

Сложностей много, но это все равно стоит делать. Люди чаще предпочитают видеоконтент текстовому. Если нужно получить деловую информацию, то гораздо проще включить видео и посмотреть, чем сидеть и читать. Особенно, если человек после работы, уставший.

Расположение контента, размер шрифтов и так далее

Если посмотреть, сейчас есть ниши, где 70% посетителей заходят на сайт с мобильного телефона. И это забавно, потому что раньше процент посетителей с мобильного был 10-15-20%, а сейчас 70-80% в очень многих нишах. И это накладывает определенные требования на качество контента, на:

• размер шрифтов;
• размер картинок;
• адаптивность интерфейса под мобильные и под планшеты.

Если у вас процент посетителей с мобильного очень маленький, значит, что-то не так с сайтом. Потому что сайт, который плохо выглядит с мобильного, Google и Яндекс уже не очень любят показывать в своей выдаче (мобильной как минимум), и люди очень быстро уходят.

Посмотреть посещаемость с мобильных устройств можно в Яндекс.Метрике и Google Analytics. И если у вас большой показатель отказа, мало посещений, то что-то не так. Нужно проверять сайт. Пока вы не сделаете нормально адаптивный сайт для мобильного, у вас не появится мобильный трафик.

Как много будет таких посетителей, вы узнаете только сделав мобильную версию сайта.

И этот момент тоже относится к контенту, потому что это про удобство восприятия этого контента.

Отзывы

Отзывы — это уже отдельный тип контента, который надо обязательно добавлять, и непременно работать с обратной связью от клиентов. Именно на обратной связи можно делать определенный регулярный контент и в соцсети, и на сайте.

Соцсети

Это довольно большая тема, для которой нужно писать отдельную статью, поэтому в данном материале кратко перечислю основные моменты.

Если говорить о контенте для соцсетей, то необходимо:

• планировать публикации заранее;
• определенным образом выстраивать контент-план, где есть публикация хотя бы два раза в неделю;
• изучать, что будет интересно вашим пользователям. Контент должен быть не просто о фактах, он еще должен быть интересным, чтобы пользователи делились и делали репосты.

Также желательно, чтобы был какой-то хайп, какой-то стимул для них поделиться — что-то интересное, забавное, суперпредложение (10% скидка — это не суперпредложение, таким делиться не будут). Такого типа контент тоже надо делать, чтобы собирать естественный охват пользователей.

И если вы делаете контент в соцсети, и у вас есть сайт, нужно, чтобы информация совпадала. Если вы в соцсети обещаете какую-то акцию, скидку, промо, товар или делаете какое-то заявление, то это заявление должен поддерживать ваш сайт. Потому что, во-первых, пользователь ждет подтверждение, если это действительно какая-то очень крутая акция, а во-вторых, сайт — это все-таки более официальное место в сети, чем группа, и вызывает больше доверия.

Все, что я рассказала выше про контент, про то, откуда и как его брать — это, конечно, не полная информация. Но я надеюсь, статья оказалась вам полезна.

Если вы задумывались о том, что делать для своей компании в сети, то завести группу, завести страницу, создать сайт — это всё дело техники. Но если нет контента, то в этой «технике» нет души. И «душу» вы можете вдохнуть только взяв на себя ответственность — как владелец компании, пиарщик, маркетолог и так далее.

Если вы пиарщик и маркетолог, вы должны чувствовать и понимать, как и чем живет компания. Потому что контент вида «мы самые лучшие на рынке» нельзя использовать. Вернее, можно в рекламе и в каких-то позиционных текстах. А на сайте нужно показать, почему лучшие, нужно подтверждение — определенные факты, описания технологий, опыт, портфолио, отзывы и так далее. И это необходимо давать пользователям и потенциальным клиентам в контенте на сайте.