Продвижение услуги | Чек лист - Как не терять заявки с сайта ВИДЕО

Автор статьи
Майя Низамова

Подробнее об авторе

Вопросы для контроля:

1. Как находят вашу услугу?

    – в поиске, кликнув на рекламу или на органическую выдачу;

    – через догоняющие объявления на других сайтах;

    – в продвигающихся видео, показанных в поиске.

2. Сколько в выдаче по основным ключевым запросам конкурентов?

3. На каком месте находится сайт для средней неперсонифицированной выдачи?

4. Сколько времени надо пользователю, чтобы дойти до вашего сайта (1-2 минуты или 10-20 минут)?

5. Сколько у вас есть времени на ответ пользователю:

– eсли он сразу вас находит, то это 10-20 минут.

– eсли в выдаче объявления внизу, то отвечать надо моментально.

6. Как пользователь может к вам обратиться?

7. Сколько заявок:

    – с конкретным заданием;

    – на уровне справки;

    – на уровне выбора, но без задания?

8. Сколько времени надо на обработку каждого типа заявки?

9. Как можно оставить заявку:

    – спросить на главной, приложив тз;    

    – заказать звонок;    

    – нужно искать почту для отправки файлов на странице контактов?    

10. Как можно общаться с клиентом: почта, боты, мессенджеры, телефон?

11. Отправляется письмо или звонок для выяснения подробностей и знакомства?

12. В письме сообщается, когда будет предложение или расчет услуги?

13. После отправки расчета совершается звонок для выяснения вопросов: всё ли понятно, видел ли клиент письмо?

14. Предложение для клиента брендированное?

15. В предложении есть подпись с контактами в самом файле?

16. Клиенту будет понятно, кому задавать вопросы?

Выводы

Для всех текстовых каналов составить приветственное письмо; время отправки: моментально.

Горячий клиент всегда знает, чего хочет, но не всегда знает, как это реализовать.

Если КП в виде таблицы, коротко и понятно расписать содержание ячеек.

При составлении шаблона предложения спросить незнакомых с темой людей, всё ли понятно в предложении.