Отзывы стоит размещать на отдельной странице или карточках товара

Андрей Буйлов

Автор статьи
Андрей Буйлов

Подробнее об авторе

В статье рассмотрим, нужно ли размещать отзывы в карточках товара вашего интернет-магазина или лучше сделать для этого отдельную страницу.

Подписчик спрашивает: «Стоит ли размещать все отзывы на карточке товара или лучше разнести карточку и отзывы на разные URL, чтобы не размывать интент страниц?»

SEO-словарь

Интент страницы — это намерение пользователя, которое он может реализовать на этой странице.

URL — адреса страниц.

Карточка товара — страницы товара в интернет-магазине. 

Варианты размещения и их особенности

Прежде всего стоит понимать, что когда мы добавляем любой контент на страницу сайта, то важно подумать за пользователя, принять решение: а это усилит страницу с точки зрения идеального ответа на запрос пользователя или нет?

Предположим, пользователь хочет прочитать отзывы. Что он будет делать тогда? Понятно, что он не будет вводить запрос вида «<название товара>», потому что понимает, что наверняка выйдут интернет-магазины, карточки товаров и так далее.

Если он хочет почитать, что думают о товаре другие пользователи, которые его уже приобретали, то он так и введет в поисковую строку «<название товара> отзывы». И ему должна выйти страница с отзывами. И в том случае, если у вас их много, то я рекомендую делать для них отдельную страницу с отзывами про все товары, на которые у вас есть достаточное количество рекомендаций. Это и есть намерение пользователя (интент), который вы реализуете на странице вашего сайта идеальным образом.

То есть, к примеру, я хочу прочитать отзывы на товар, вижу большое их количество на одной странице — и в таком случае провожу именно там много времени, получая то, что мне было нужно, и больше не хожу по другим сайтам на выдаче, мне хватило этих корректных и качественных отзывов, что уже нашел.

Если ситуация другая, и я, как пользователь, захожу в поисковую выдачу, чтобы найти нужный мне товар и информацию о нем, хочу купить или узнать цену. В таком случае, я буду вводить просто «<название товара>» или «<название товара> купить», «<название товара> цена» соответственно. И поисковик выдаст мне рубрики магазинов, теговые страницы и карточки товаров. Зайдя на которые, я попаду на страницу товара, где будут фотографии, цены, описание, характеристики, условия доставки и оплаты, CTA-кнопка («купить», «заказать», «в корзину» и прочее), возможно блок «похожие товары» и какие-то отзывы, скорее всего, в небольшом объеме. Ведь если все они будут выводиться сразу, то это будет грузить страницу и с визуальной, и с программной точки зрения.

Все эти блоки мне, как пользователю, помогают определиться, хочу ли я купить этот товар, а отзывы мне в этом будут скорее мешать, отвлекать, потому что мне нужно оценить много всего. Потому лучше выводить:

  • или несколько последних отзывов;
  • или наиболее показательные, которые хорошо характеризуют товар;
  • или те, которые более рейтинговые по оценке пользователей. 

Либо можно делать выжимку основных моментов. Например, так сейчас делают Яндекс.Маркет, некоторые агрегаторы организаций, гостиниц. Они смотрит, что пишут люди, и выбирают основные тезисы, которые в них есть.

Например, в отзывах про гостиницу многие пишут, что там шикарный вид из окон. Если у многих про одно и то же разными словами, то искусственный интеллект выявляет такие повторяющиеся моменты и может написать в заголовке карточки объекта, что многие пользователи говорят, что там хороший вид.

Такую выжимку можно делать и в вашем случае, но это не так просто технически сделать. Придется немного потратиться на программиста и подождать какое-то время, пока он все это будет делать. Но это полезно, в отличии от простого вывода всех рекомендаций сразу.

Как лучше делать

Таким образом, вы выводите часть отзывов, а ниже ставите кнопку «посмотреть всё», после нажатия которой:

  • первый вариант — откроется новая вкладка, где человек, если захочет, может посмотреть их все;
  • второй вариант — они откроются на этой же странице, то есть догружаются.

Второй вариант кажется более разумным решением, так как не нужно человека уводить со страницы, где он может товар купить, на другую, отдельную страницу.

Вывод

Получился такой объемный ответ. Но это важно, потому что вам нужно понимать механику в принципе. Так как это все относится не только к отзывам, а ко всем остальным элементам на страницах вашего сайта.

Вы должны понимать, как всё происходит с точки зрения логики и стратегии процесса. И если ваша насмотренность будет расти, то у вас даже не будут возникать такие вопросы. Вы будете понимать намерение пользователей, как ему лучше, удобнее, смотреть, как у конкурентов.

Таким образом, коротко ответ на ваш вопрос: все отзывы на страницу товара ставить не нужно, ставьте либо последние несколько, либо какую-то агрегацию и выжимку из этого. А все размещайте на отдельной странице, если на это есть спрос.



Остались вопросы? Задавайте! Мы обязательно ответим.
Последние статьи